В семи ЦОН по республике запущен пилотный проект по новому формату работы «фронт-офис» и «бэк-офис». Он нацелен на исключение контакта между заявителем и сотрудником при регистрации и оформлении документов. По новому принципу сейчас работают ЦОН-2 в Бишкеке, Центры в городах Каракол, ОШ, Баткен, Шопоков, и в селах Кочкор и Сузак.
Для реализации проекта на работу приняли дополнительных операторов. Они наделены функциями по приему документов по линии ЗАГС, гражданства КР, регистрации адреса проживания, в том числе иностранцев, оформления видов на жительство и выдачи справок.
