В наши дни в супермаркетах постоянно ищут способы ускорить обслуживание покупателей. Любой, кто «тормозит» очередь, удостаивается от окружающих хмурых взглядов. Однако, в одном из супермаркетов префектуры Фукуока (Япония) появилась касса, где можно медлить сколько душе угодно.
Инициатором эксперимента стала Абэ Нана из Центра поддержки людей с болезнью Альцгеймера — она знает, как расстраиваются и смущаются такие покупатели, когда их торопят в очереди. Итак, Абэ предложила устроить в одном из супермаркетов «очень медленную кассу», чтобы в ней обслуживались пожилые люди, люди с различными заболеваниями и вообще все, кто медлителен по жизни и никуда не торопится.
На этой кассе можно долго считать деньги и сдачу, подробно расспрашивать кассира о ценах и акциях, болтать на посторонние темы и вообще медлить сколько вздумается. И никаких упрёков ни от кассира, ни от тех, кто тоже стоит в очереди, хотя стоять приходится как минимум по 20 минут.
Удивительно, но внедрение экспериментальной кассы привело к тому, что продажи выросли на 10 процентов. Объясняется это тем, что люди, которые раньше из-за своей медлительности избегали ходить в магазин, теперь идут туда с удовольствием. Правда, неизвестно, появятся ли «медленные кассы» и в других супермаркетах.
